Mercado Libre, la principal plataforma de comercio electrónico en América Latina fundada por Marcos Galperín, denunció a Temu ante la Secretaría de Comercio en agosto del año pasado. La denuncia apunta a que Temu, empresa china propiedad de Colin Huang, estaría violando normas de lealtad comercial mediante una estrategia de marketing basada en publicidad engañosa.
Fuentes cercanas a Mercado Libre indicaron a Ámbito que la denuncia se fundamenta en la utilización sistemática de promociones con descuentos extremos, que van del 80% al 100%, pero que no son reales. Para acceder a esos descuentos, los usuarios deben cumplir con una serie de condiciones adicionales que no se informan desde el inicio del proceso de compra. Estas condiciones incluyen montos mínimos de compra, la adquisición de otros productos o la realización de acciones adicionales como participar en juegos o compartir la aplicación, detalles que se revelan cuando el consumidor está por finalizar la operación.
Además, la denuncia menciona la aplicación de una “gamificación engañosa”, que consiste en el uso de dinámicas lúdicas que prometen premios o regalos, pero que en la práctica exigen requisitos crecientes y poco claros para acceder a ellos. Ante esta presentación, la Secretaría de Comercio decidió abrir una investigación por competencia desleal y ordenó una medida cautelar para que Temu suspenda esas prácticas. En respuesta, Temu presentó una acción judicial para intentar suspender la medida dictada por la Secretaría.
Desde Mercado Libre aclararon que la denuncia está vinculada exclusivamente al incumplimiento de normas y no a la apertura de las importaciones, una medida que la empresa apoya. También destacaron que Mercado Libre ofrece productos importados a través de su categoría de compras internacionales. En este contexto, las compras puerta a puerta se incrementaron notablemente. Según la consultora ABECEB, las importaciones realizadas a través de Temu y Shein alcanzaron los 789 millones de dólares hasta noviembre, con un crecimiento interanual del 291,8%. Los principales segmentos de compra fueron indumentaria, calzado, electrónicos y artículos para el hogar.
En noviembre del año pasado, Juan Martín de la Serna, CEO de Mercado Libre en Argentina, advirtió sobre el avance de plataformas chinas como Temu y Shein en Latinoamérica y solicitó un endurecimiento de las regulaciones para evitar prácticas de competencia desleal. Señaló que la venta de productos “baratos y de baja calidad” representa una amenaza para las pequeñas y medianas empresas locales, que realizan el 90% de las ventas dentro de Mercado Libre. “Cuando se abre el mercado indiscriminadamente y una empresa china envía productos por barco, en realidad se está generando empleo para compañías chinas, no para argentinos”, afirmó.
A pesar del ingreso de productos fabricados por empresas chinas, Mercado Libre mantiene su liderazgo en la región con 27 trimestres consecutivos de crecimiento superior al 30%.
Fuente: Ámbito Financiero.
