Jack Dorsey, cofundador de Twitter y actual CEO de la empresa de pagos digitales Block, comunicó la decisión de reducir casi a la mitad su plantilla laboral como consecuencia de la adopción de tecnologías de inteligencia artificial (IA). En un mensaje dirigido a sus empleados, Dorsey explicó que la organización pasará de tener más de 10.000 trabajadores a poco menos de 6.000, lo que implica que más de 4.000 personas deberán dejar la compañía o iniciar un proceso de consulta.
Tras el anuncio, las acciones de Block experimentaron un aumento de hasta un 27%. El CEO aclaró que esta medida no responde a problemas financieros, ya que el negocio continúa siendo sólido, con ganancias brutas en crecimiento, una base de clientes en expansión y una mejora en la rentabilidad.
Dorsey destacó que el cambio se debe a la transformación que generan las herramientas de inteligencia artificial en la forma de trabajar y en la estructura organizativa. “Ya estamos viendo que las herramientas de inteligencia que estamos creando y utilizando, junto con equipos más pequeños y horizontales, están posibilitando una nueva forma de trabajar que transforma fundamentalmente lo que significa construir y dirigir una empresa. Y eso se está acelerando rápidamente”, afirmó.
El ejecutivo añadió que un equipo significativamente más pequeño, apoyado en estas tecnologías, puede lograr más y mejores resultados. “No creo que seamos los primeros en darnos cuenta de esto. Creo que la mayoría de las empresas llegan tarde”, sostuvo.
En un contexto similar, Andy Jassy, CEO de Amazon, también se refirió a los cambios que la inteligencia artificial está generando en el mercado laboral. “Creo que en muchos de los trabajos que hemos asignado a seres humanos durante los últimos 20 o 30 años, no se necesitarán tantos seres humanos para realizarlos”, señaló. Sin embargo, Jassy reconoció que la IA también creará nuevos puestos de trabajo, un fenómeno que ha ocurrido con cada avance tecnológico.
A fines de enero de 2026, Amazon anunció un recorte de 16.000 empleados en un plazo de tres meses, sumado a los 14.000 despidos que había realizado en octubre de 2025. Con una plantilla total de alrededor de 350.000 trabajadores, estas reducciones representan aproximadamente el 9% del personal.
El año pasado, Jassy había comunicado a sus empleados que la incorporación creciente de “IA generativa y agentes” cambiaría la forma de trabajar en la empresa. “Necesitaremos menos personal para algunas de las tareas que se realizan actualmente y más para otros tipos de trabajo”, explicó. También señaló que, aunque es difícil prever con exactitud cómo se traducirá esto a lo largo del tiempo, se espera que la plantilla total se reduzca a medida que aumente la eficiencia gracias al uso extensivo de la IA.
Finalmente, Jassy alentó a los trabajadores a adaptarse a estos cambios: “Aquellos que adopten este cambio, se familiaricen con la IA, nos ayuden a construir y mejorar nuestras capacidades de IA internamente y a entregarlas a los clientes, estarán bien posicionados para tener un gran impacto y ayudarnos a reinventar la empresa”.
