La Dirección de Atención Ciudadana y Defensa del Consumidor (Uepe) de Concordia ha tomado medidas para proteger a los consumidores en los comercios y servicios privados de la ciudad. Con el objetivo de promover buenas prácticas, se ha establecido la exhibición de carteles visibles con información de contacto de la Dirección de Defensa del Consumidor, incluyendo dirección, teléfono, horario de atención, sitio web y un código QR de acceso directo.
Estas regulaciones entrarán en vigencia en aproximadamente 60 días e incluyen la disposición de un "Libro de Quejas, Sugerencias y Reclamos" en los establecimientos de mayor tamaño, donde los consumidores podrán registrar sus comentarios y reclamos. Además, se establecen sanciones económicas por incumplimiento y se promueven convenios de difusión con entidades empresariales.
El municipio de Concordia resolvió el 94% de los casos presentados el año pasado, logrando un recupero de 54 millones de pesos a favor de los demandantes. Los principales reclamos de los consumidores incluyeron quejas contra entidades bancarias, empresas de telefonía móvil, venta de electrodomésticos y servicios de financiación.
La Oficina de Información al Consumidor de Concordia concentró el 16% de las denuncias en la provincia, demostrando la importancia de garantizar los derechos de los consumidores. Desde la Dirección de Defensa del Consumidor se promueve la concientización en buenas prácticas comerciales y se enumeran diferentes reclamos que los consumidores pueden realizar, incluyendo la venta de productos defectuosos, publicidad engañosa, falta de información en contrataciones, entre otros.
Además, se establecen medidas especiales para consumidores hiper vulnerables, brindándoles protección especial, facilidades en los reclamos y vías rápidas para reclamos en temas de salud y medicina prepagada. Estas acciones buscan mejorar la experiencia de los consumidores y promover la transparencia en las relaciones de consumo en Concordia.
