La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) dio inicio el pasado 16 de febrero a un operativo especial de verificación y vigilancia que concluirá hasta el 19 de julio, con motivo de la celebración de la Copa Mundial de la FIFA 2026, que tendrá lugar en México, Estados Unidos y Canadá.
El objetivo principal de este operativo es proteger los derechos de los consumidores y garantizar condiciones de comercio justas y seguras durante el evento deportivo, considerado uno de los más importantes a nivel mundial.
De acuerdo con la información oficial, el operativo del organismo contempla la supervisión de diversos sectores que se verán impactados por la afluencia de turistas nacionales e internacionales, así como por la alta demanda de bienes y servicios asociados al Mundial. Entre las áreas que estarán sujetas a verificación destacan los hospedajes, alimentos y bebidas, transportes, agencias de viajes, espectáculos y comercios electrónicos
La Profeco informó que, como parte de este dispositivo, se realizarán visitas de verificación a hoteles, restaurantes, bares y empresas de transporte ubicados en Ciudad de México, Monterrey y Guadalajara. El propósito es constatar que estos establecimientos respeten los precios exhibidos, condiciones de venta, promociones y ofertas, además de la entrega de comprobantes de pago. Se revisará que los proveedores cumplan con la información que se ofrece al público y que no incurran en prácticas comerciales abusivas o engañosas.
El operativo también incluye la revisión de agencias de viajes y plataformas de venta de boletos, con especial atención a la transparencia en precios, condiciones de compra, políticas de cancelación y reembolso. La institución vigilará que se cumpla con la entrega de los servicios contratados y que cada negocio informe de manera clara y veraz sobre los paquetes turísticos relacionados con el Mundial.
En materia de comercio electrónico, las autoridades realizarán monitoreos constantes en portales de internet y redes sociales para detectar posibles fraudes, publicidad engañosa o venta de boletos falsos, con la finalidad de evitar que los consumidores sean víctimas de estafas o prácticas ilícitas en la adquisición de entradas y servicios-
Destacó la importancia de que los consumidores se informen y utilicen los canales oficiales para cualquier queja o denuncia, por medio del Teléfono del Consumidor (55 5568 8722 y 800 468 8722), así como a través de la página oficial y redes sociales del organismo.
Finalmente, Profeco subrayó que la colaboración entre autoridades, empresas y consumidores es fundamental para que la celebración de la Copa Mundial de la FIFA 2026 transcurra en un ambiente de respeto a los derechos de los consumidores y de transparencia comercial. El operativo de verificación y vigilancia permanecerá activo durante toda la realización del evento deportivo, con el fin de brindar certeza y protección a los asistentes y participantes.
