La Cámara de Diputados de la provincia debatirá una propuesta de ley que busca mejorar el acceso a los canales de denuncias para consumidores en supermercados e hipermercados. La iniciativa plantea la instalación de un "Código de Respuesta Rápida" (QR) al principio y final de cada góndola, redireccionando a los usuarios a sitios web gubernamentales.
La diputada Debora Todoni, autora del proyecto, destaca la importancia de controlar el cumplimiento de las obligaciones de los establecimientos y garantizar los derechos de los consumidores. En este sentido, resalta la necesidad de fomentar el uso de plataformas de denuncias en línea para agilizar y efectivizar los reclamos.
La implementación de códigos QR en las góndolas permitiría a los consumidores acceder a una plataforma oficial para realizar denuncias en tiempo real, eliminando intermediarios y trámites burocráticos. Esta medida se propone como una herramienta eficaz para modernizar la gestión pública y mejorar la protección de los derechos de los usuarios.
El proyecto se fundamenta en la necesidad de garantizar el acceso a la información en el ámbito del consumo, respaldando los derechos de los consumidores conforme a la Constitución Nacional y la legislación vigente. Se destaca la importancia de brindar información clara y detallada sobre productos y servicios, así como el fomento de una educación para un consumo responsable.
La propuesta también invita a los municipios a adherir a la ley, adoptando medidas para asegurar su plena implementación. Se busca establecer un canal ágil y rápido para que los consumidores puedan realizar reclamos y denuncias en diversos puntos de venta, contribuyendo a una mayor protección de sus derechos.
